환불 정책
Effective Date: 2026-05-07 · Last Updated: 2026-05-07
Beskarh Corporation (이하 "회사" 또는 "MCPWeave") 는 본 환불 정책에 따라 MCPWeave 서비스 (https://app.mcpweave.com) 의 모든 유료 구독 (Solo / Team / Business) 의 환불을 처리합니다. 결제는 Paddle.com Market Limited (이하 "Paddle") 가 Merchant of Record 로 처리하며, 본 정책은 Paddle 의 환불 정책 (paddle.com/legal/refund-policy) 및 Paddle Buyer Terms 와 일치하도록 작성되었습니다.
1. 환불 가능 기간 (Refund Window)
1.1. 14일 환불 보장
- 결제 후 14일 이내 환불 요청 시 Paddle 의 환불 정책에 따라 검토 후 환불.
- 모든 거주 국가 (한국 / EU / 미국 / 그 외) 동일 적용. 한국 전자상거래법 §17 (청약철회 7일) 보다 더 관대한 14일 보장.
- 회사 측 명백한 결함 (장기간 장애, 약속한 기능 미제공) 인 경우 14일 경과 후에도 환불 가능.
1.2. EU / EEA / UK 거주 사용자 — Statutory Rights
- EU Consumer Rights Directive 에 따라 결제 후 14일 이내 무조건 환불 가능 (단, 사용자가 결제 시 "즉시 사용 시작 + cooling-off 권리 포기" 에 명시 동의한 경우 권리 자동 소멸 — Paddle checkout 화면에서 안내).
- UK 의 경우 연간 구독 자동 갱신 시 매번 새로운 14일 권리 발생.
1.3. 법정 권리 우선
본 정책의 어떤 조항도 사용자의 법정 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 거주 국가의 법정 환불 권리가 본 정책보다 강한 경우 그 권리가 우선 적용됩니다.
2. 구독 해지 (Subscription Cancellation)
- 사용자는 언제든 dashboard Billing 에서 구독을 해지할 수 있습니다.
- 해지 시 현재 결제 주기 종료일까지 서비스 사용 가능 — 즉시 차단되지 않습니다.
- 다음 결제 주기에 자동 청구 중단.
- 해지 후 30일 안에 재가입 시 동일 plan / 한도 복구.
3. Plan 변경 (Upgrade / Downgrade)
- Upgrade (예: Solo → Team): 즉시 적용. 잔여 일수에 대한 차액을 prorate 으로 즉시 청구.
- Downgrade (예: Team → Solo): 다음 결제 주기부터 적용. 차액 환불 X (잔여 기간 동안 상위 plan 한도 그대로 사용).
- 연간 결제 (약 2개월 무료) 사용자가 monthly 로 전환 시 — 잔여 월수 × 정상 월간 가격으로 환산 후 차액 환불.
4. 환불 신청 절차
환불은 다음 두 경로 중 하나로 신청 가능합니다:
4.1. Paddle 직접 신청 (권장)
- 결제 완료 이메일 (Paddle 발송) 의 invoice 링크 클릭.
- Paddle Buyer Portal 에서 "Request a refund" 선택.
- Paddle 이 14일 이내 검토 후 결정. 승인 시 결제 수단으로 자동 환불 (5~10영업일 소요).
4.2. 회사에 직접 문의
- 이메일 beskarhsoft@gmail.com 으로 다음 정보와 함께 환불 요청:
- 가입 이메일 (Google OAuth 계정)
- Workspace 이름 또는 슬러그
- 환불 요청 사유
- 결제 시각 또는 invoice ID (있는 경우)
- 5영업일 이내 회사가 검토 후 회신.
- 환불 승인 시 회사가 Paddle 콘솔을 통해 환불 처리 → 5~10영업일 이내 결제 수단으로 환불.
5. 환불 제한 사유 (Paddle 정책 기준)
다음 경우 Paddle 이 환불을 거부할 수 있습니다 (Paddle Buyer Terms §6 및 Paddle Refund Policy 와 동일):
- 사용자가 결제 시점에 "디지털 콘텐츠 즉시 사용 시작 + cooling-off 권리 포기" 에 명시 동의한 경우 (EU/UK 한정).
- 사기 / 환불 남용 / 조작 행위 (fraud, refund abuse, manipulative behaviour) 증거가 있는 경우.
- 구독 자동 갱신 결제 (최초 결제 외 후속 갱신) — UK 연간 구독 자동 갱신 시 매번 새 14일 권리는 예외.
- 외부 provider (Cafe24·Coupang·Toss·SOLAPI 등) 측의 사용료 / 수수료는 별도이며, 해당 provider 의 환불 정책을 따릅니다 (회사가 환불 처리 X).
※ 본 제한 사유는 사용자의 법정 권리를 제한하지 않습니다. 자세한 내용은 Paddle Refund Policy 참고.
6. 결제 수단 별 환불 흐름
| 결제 수단 | 환불 처리 | 소요 기간 |
|---|---|---|
| Paddle (글로벌 / KR) | Paddle 결제 수단으로 자동 환불 | 5~10영업일 |
| Toss Payments (KR) | 결제 시 사용한 카드 또는 계좌로 환불 | 3~7영업일 |
| KakaoPay / NaverPay | 해당 PG 정책 (보통 즉시 ~ 5일) | 즉시 ~ 5일 |
| 계좌이체 (Toss) | 동일 계좌로 환불 | 3~7영업일 |
7. Free 플랜
Free 플랜은 무료이므로 환불 대상 X. 사용자는 언제든 회원탈퇴 (app.mcpweave.com/admin/settings/delete-account) 로 즉시 종료할 수 있습니다.
8. 분쟁 해결
- 환불 분쟁은 우선 회사와 사용자 간 협의로 해결합니다.
- 합의 불가 시 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 한국소비자원 또는 관할 지방법원에서 처리.
- 관할 법원: 회사 소재지 (경기도 김포시) 관할 법원.
9. 회사 정보
- 상호: Beskarh Corporation
- 대표: 박세기
- 사업자등록번호: 572-88-03117
- 통신판매업 신고번호: 제 2024-경기김포-6302호
- 주소: 경기도 김포시 김포한강4로420번길 30, 1452호
- 고객센터: 0507-1323-7134
- 이메일: beskarhsoft@gmail.com
10. 변경 사항
본 정책은 법령 / 서비스 정책 변경 시 갱신됩니다. 중대 변경 시 7일 전 이메일 또는 dashboard 공지 후 적용.